রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নিয়ম

3874-এ খেলার মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা—এটা সহজ, স্বচ্ছ এবং আপনার স্থানীয় পেমেন্টের জন্য তৈরি। bKash, Nagad, Rocket: যেসব পদ্ধতিতে আপনি জমা দেন, সেগুলি একই নিরাপত্তা ও যাচাইয়ের…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিখেলা ও পয়েন্টআপনার ডেটা রক্ষা
3874 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নিয়ম
যখন আপনার সাহায্য লাগে

সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি নিয়ে সমস্যা? আমরা সর্বদা প্রস্তুত। 3874 সহায়তা দল আপনার স্থানীয় ভাষায় সাড়া দেয় এবং আপনার শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল পর্যন্ত, আমরা সর্বত্র আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ে।

ইমেইল

support@3874-এ বিস্তারিত লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিই।

মোবাইল সহায়তা

3874 অ্যাপে সহায়তা বা Settings খুলুন এবং আপনার অঞ্চলের যোগাযোগ নম্বর খুঁজুন। স্থানীয় সাপোর্ট মোবাইলের জন্য অপটিমাইজ করা।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনাকে রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু কথা নয়—এটি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা, অর্থ এবং খেলার অধিকার সুরক্ষিত রাখি তার মানচিত্র। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড; প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত; প্রতিটি খেলা লগ করা এবং নিরীক্ষা করা। আপনার bKash, Nagad…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা। তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন বা জমার তথ্য দেখতে পারে না।

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad, Rocket সংখ্যা কখনো আমাদের সার্ভারে সঞ্চিত হয় না। শুধু লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস নথিভুক্ত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও ঠিকানা নিশ্চিত করতে হয়। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রযোজ্য।

খেলা স্বচ্ছতা

প্রতিটি স্পিন, প্রতিটি হাত, প্রতিটি বাজি সময়-স্ট্যাম্প করা এবং সংরক্ষিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার খেলার ইতিহাস অ্যাকাউন্টে পর্যালোচনা করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার কুকি, সেশন লগ এবং খেলার রেকর্ড ২ বছর রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি সময়কাল অনুযায়ী ধরে রাখা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা অনুরোধ করতে support@3874-এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

শর্তাবলী প্রায়শই জিজ্ঞাসা

নিচে রয়েছে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন যা খেলোয়াড়রা আমাদের শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নিয়ে জিজ্ঞাসা করে। কোনো উত্তর স্পষ্ট না হলে, সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলে খেলার আইনি বয়স থাকতে হবে। বাংলাদেশে এটি স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে হবে এবং যাচাই নথি প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের দিকে পরিচালিত করে।

না। প্রতিটি 3874 অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির মালিকানাধীন। দুই বা ততোধিক জন একটি অ্যাকাউন্ট ভাগ করা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট চালু করাও অনুমোদিত নয়। এটি লঙ্ঘন হলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে এবং তহবিল ধরে রাখা যেতে পারে।

3874 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, History বা Activity ট্যাবে যান। প্রতিটি বাজি, স্পিন এবং খেলার ফলাফল সময় এবং গেম আইডি সহ নথিভুক্ত। আপনি তারিখ অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারেন এবং যেকোনো লেনদেন ডাউনলোড করতে পারেন।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নতুন নম্বর প্রদান করুন। আমরা যাচাই করব যে এটি আপনার নামে আছে, তারপর আপডেট করব। পুরনো নম্বরে কোনো লেনদেন অবিরত থাকবে না। পরিবর্তন ২৪ ঘন্টার মধ্যে সক্রিয় হয়।

প্রতিটি স্লট, টেবিল এবং দ্রুত গেম সরবরাহকারীর দ্বারা প্রোগ্রাম করা হয় এবং RTP তথ্য গেমের মধ্যে দৃশ্যমান (যেখানে প্রদান করা হয়)। সমস্ত ফলাফল লগ করা এবং সময়-স্ট্যাম্প করা হয়। আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো গেমের বিবরণ অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তা প্রদান করি।

সাপোর্টে বলুন বা আপনার সেটিংসে Close অ্যাকাউন্ট বিকল্প ব্যবহার করুন। বন্ধ অ্যাকাউন্টে নতুন বাজি বা জমা রাখা যায় না। বিদ্যমান তহবিল আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

খেলা ইতিহাস, লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আরও দীর্ঘ সময় ধরে রাখা যেতে পারে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।